こんにちは、庄文堂の近内です。今回はハーマンミラー社製品選ぶ上での最大級のメリット、【品質保証制度】についてご説明いたします。
品質保証制度に関して少し説明致します
品質保証制度、受ける条件とは？
ハーマンミラー社製品を購入するにあたって、お客様にとって最大のメリットは主要なチェアに最大で12年の品質保証がついていることです。※ガスシリンダーは2年間。
１）正規販売代理店から直接購入された製品であること。
２）購入者である利用者本人からの品質保証請求であること。
※プレゼントする場合は、正規販売代理店から購入する段階でプレゼントとして購入しており、プレゼントされた人物の情報を正規代理店が把握していれば、プレゼントされた人物からの品質保証請求で品質保証を受けることが出来る。
３）お客様で製品の分解や改造がされていないこと。
４）中古販売店での購入や個人売買で購入した商品は品質保証を受けることができない。
５）製品の設置および使用方法が正しくおこなわれていること。
品質保証制度の申請フロー
2024年後半よりグローバル基準に準じて下記の流れで品質保証
※ハーマンミラーメンテナンス ホームページより抜粋
1. 保証修理依頼の受領後にハーマンミラー本国工場へ保証申請をおこ
2. 保証対応可否認定まで 3～4週間程度 のお時間を頂戴しております。
3. 保証対応申請の認定後、対応パーツ入荷まで 8～18週程度 のお時間を頂戴しております。
4. 対応パーツ入荷後に再度ご案内の上、整備・交換作業を進めさせて
該当箇所が保証対応となるか、可否認定まで3～4週ほどお時間を
判明後、ご連絡をさせて頂きます。
どの正規販売代理店で購入してもメンテナンスを行う場所は同じ
お客様からのお問い合わせで、庄文堂さんは自社で修理をするのですか？といった質問を頂くことがございます。ハーマンミラー社の製品は、どの正規販売代理店で購入しても、同じ場所で修理を行っております。その場所とは、株式会社インフォゲート（ハーマンミラーメンテナンス）。国内にてハーマンミラー社製品のサポートを行う唯一の会社です。全ての製品は同じクオリティで修理され、お客さまのお手元に帰っていきます。
少しでも気になったら御連絡ください
お座りいただいているチェアが少しでも、調子が悪いな・・と感じたならば、お気軽に御連絡ください。それではまた次回。