こんにちは、アーロンチェアの庄文堂、近内です。
かなり前に紹介して内容が昔のままだった記事を最新情報で紹介します。
情報更新をすっかり忘れてしまっておりました。猛省しています。
今回は不要椅子回収サービス（旧 下取品引取サービス）についてです。
2022年2月10日よりサービス名を変更させて頂いております。
どのような仕組みか
このサービスは購入頂いた椅子の台数に準じた数量の椅子を、配達と同時に回収するサービスです。
回収させて頂いた椅子は、弊社倉庫まで通常荷物として運搬し、少し時間を置いたあと、「仙台清掃公社」にて産業廃棄物として処理させて頂きます。
配達に使用した梱包箱（多くの椅子がおよそ70x75x100サイズの箱）を再利用致します。
梱包箱から大きくはみ出してしまう椅子は回収をお断りさせて頂くことがございます事、ご了承くださいませ。
不要な椅子を捨てること自体は皆さんやろうと思えばできると思いますが、何がアレって、面倒なんですよね。
その時間を弊社で負担しますよっていうサービスです。
対象となる椅子は
つい先日のブログ記事でもご説明いたしましたが、対象商品はアーロンチェア、ミラ2チェア、エンボディチェアです。
セイルチェアやアーロンチェアライト、セラチェアにセトゥーチェアは昨年末で対象から外しています。
度重なる製品自体の価格改正、配送費等のコスト上昇により、法人としてサービスを継続できるレベルでは無くなってしまったためです。
特に配送費のような固定費は大きいですね。
販売単価に関係なく固定ですからね。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
購入時に申し込むの忘れてしまった場合
商品発送までにご連絡頂けますとお手配が可能です。
お気軽にご連絡頂ければと思います。
購入した椅子と不要椅子の置き場所が違う場合
このお問い合わせは結構頂きます。
お届け先と回収先が異なる場合はサービスの提供が出来ませんのでご理解ください。
回収していかなかった場合
実際に起こっているので正直に話しますが、配達時にドライバーさんが回収していかなかったって話、年に何回もあるんですよね。
弊社ではヤマトホームコンビニエンス側に専用のシステム上で依頼を出しており、実際の伝票には記載されませんが、ドライバーさんが持っている端末にはしっかりデータが入っています。
あのデータを見ながら配達するらしいのですが、中には見ないで作業する人もいるみたいです。
色々な人がいるので、もし見ない人がいても大丈夫なように、回収がある方の梱包箱には伝票の隣に回収があるよっていうシールを貼っています。
これ、4年ぐらい前から貼ってます。最初は小さかったんですが、今は名刺2枚分ぐらいの大きさにしています。
それでも回収してこない事があるんです。
お客様からすればなんで？ってなりますよね。こっちもなんで？って思っています。
その時つい勘違いしてしまうとか、すっかり忘れてしまうとか、あり得る話だと思います。
私はここでヤマトホームコンビニエンスさんの対応を批判するつもりはなく、対策はしていても必ず何か起きてしまう事があると伝えたいです。
もし回収がされなかった場合はすぐにご連絡ください。
すぐに回収の手配をします。
これに限らず、何か不具合、問題が発生した場合はご連絡ください。
起きてしまった事は仕方がない部分がありますので、それに対してすぐに対策を講じさせて頂きたく考えております。
最後に
いかがでしょうか。
非常に便利なサービスとなっておりますので、是非ご利用くださいませ。
それでは、また次回。