宮城県仙台市からのアートセッティングデリバリー（旧ヤマトホームコンビニエンス）の家財おまかせ便を採用しての発送となります。東北・関東圏は発送の翌日着、沖縄県や離島を除くその他のエリアは翌々日着が最短となります。
アートセッティングデリバリーの家財おまかせ便は大型便のため、前日までにお手配をする必要がございます。そのためご注文頂いた時間と営業日によって日程感は変わりますが、東北・関東圏は発送の翌日着、沖縄県や離島を除くその他のエリアは発送から翌々日着が最短となります。
指定は可能でございますのでご安心ください。良識の範囲内で、月をまたぐような先の配送指定も承っております。
時間帯の指定は、全ての時間帯で指定が出来る、時間帯を絞って指定が出来る、時間帯の指定が出来ない。の３つに分けられます。所謂「宅急便」とは異なりますので、指定が出来ないエリアが多いです。
対応できません。あくまで時間指定枠の選択のみとなります。
行っておりません。過去にサービスとして展開しておりましたが、2022年1月にセイルチェアをサービスから除外、2024年3月にアーロンチェアやエンボディチェアなどを除外し、全ての椅子を対象から除外し、サービスを終了しております。ご自身で処分なさるのはお手間かと存じますが、ご理解頂きたく存じます。
残念ながら当日発送は行っておりません。アートセッティングデリバリーの家財おまかせ便が、前日までにお手配をする必要があるためです。
椅子に関しては弊社契約倉庫にて製品の検品を行っております。ハーマンミラーの基準に加え、弊社の検品基準を通った製品を出荷しておりますが、輸送中の想定外の縦揺れ等の影響で思わぬ不具合を引き起こしてしまっているケースが確認されております。そのため製品が届きましたら、一度製品に着座して体重をかけた後、製品外装に加え、脚部のガタツキ等確認をお願い致します。
一切ございません。お届けする商品は弊社倉庫にて管理しているもの、もしくはメーカーに新たに発注するものです。
椅子の生産国によって梱包箱は異なりますが、アーロンチェアやセイルチェアなどのオフィスチェアは70ｘ75ｘ100程度のダンボールに、イームズのシェルチェアは55ｘ60ｘ85程度の箱に入っています。
搬入できるかどうか不安な場合はご相談ください。ご自身での判断のみで返品は受け付けておりません。
全て完成品でのお届けとなります。椅子によってUSミシガン工場か中国ドンガン工場での組み立てとなります。
椅子の設置は基本サービスで承っております。アートセッティングデリバリーのドライバーに設置場所をご指定ください。
椅子の配達時に出た資材の回収は基本サービスで承っております。アートセッティングデリバリーのドライバーが回収していきます。
いいえ。同梱しておりません。納品書は日本郵政の通常郵便にて、製品発送日に別途郵送させていただきます。
製品の瑕疵や正常な使用において不具合が生じた製品、パーツ、コンポーネントを修理または交換します。
製品によりますが、1年から最長12年の保証が付帯しております。
いいえ。保証・取扱説明書の裏面に記載されている日付は製造日や起算日でもなく、保証・取扱説明書の最終更新日です。保証の起算日は納品日となります。
品質保証対応認定についてご案内させて頂きます。※ハーマンミラーメンテナンス ホームページより抜粋
1. 保証修理依頼の受領後にハーマンミラー本国工場へ保証申請をおこないます。
2. 保証対応可否認定まで 3～4週間程度 のお時間を頂戴しております。
3. 保証対応申請の認定後、対応パーツ入荷まで 8～18週程度 のお時間を頂戴しております。
4. 対応パーツ入荷後に再度ご案内の上、整備・交換作業を進めさせていただきます。
いいえ。どこで購入してもハーマンミラーメンテナンス（株式会社インフォゲート）が行います。
大変申し訳ございません。現行品のみの対応となります。
大変申し訳ございません。品質保証制度では不具合がないかを見るだけのサービスはございません。
ハーマンミラーメンテナンスが定める訪問修理エリア（東京23区内など）以外は全てお預かりでの対応となります。ケースにもよりますが、お預かりからお戻しまでおよそ4週間程度をみて頂きます。
保証期間が終了した製品でも有償で対応可能なケースがあります。まずはお問い合わせください。
