12年保証につきまして

12年保証につきまして

アーロンチェアの庄文堂はハーマンミラー正規販売店です。安心の12年保証に対応しております。
(※ガス圧シリンダーは2年保証です)
まずは下記要項の注意点をご確認の上、修理手続きのご準備等をお願い致します。
各製品の保証期間、品質保証の条件の詳細はメーカーホームページも併せてご覧下さい。

取り扱い商品の保証期間

取り扱い商品の保証期間 イメージ
※ガス圧シリンダーの保証につきましては2年保証となっております。

品質保証の注意点

  • 保証期間経過後の修理については、有償となります。
  • 製品がお手元に届いてから、万一不具合にお気づきの場合には、 ただちにご購入先にご連絡をお願い致します。 納品後、暫く時間が経ちますと、初期不良としての対応は認められない事もございます。
    尚、納品後原則3日(休日などを含み最大7日)以上経たものはすべて品質保証請求に基づき[修復修理] となります。

初期不良とは

納品後すぐに発覚した傷など客観的に分かるものが対象となります。その場合は原則交換にて対応致します。異音は原則修復修理にて対応致します。

初期不良の場合

シリアル番号の画像および不具合箇所の画像が必要となります。
箱の破損等配送クレームに関しましては運送会社への保険請求が必要となりますので、配送伝票と共にご連絡をお願い致します。
  • お客様ご自身で製品の分解や改造をされないようご注意下さい。保証の対象外となります。
  • 製品を譲渡した場合、品質保証は無くなります。また、購入を証明する書類がない場合、有償でのお取扱いとなりますので、納品書は大切に保管して下さい。
高機能ワークチェアの「保証・取扱説明書」についていた「保証登録カード」のシステムが2011年9月より順次廃止となりました。弊社発行の納品書がその代わりとなります。大切に保管下さいますようお願い致します。

修理について

修理について

不具合が発生した場合には、弊社(庄文堂)が窓口となり、対応させて頂きます。
お客様自信で手を加える事のないようお願い致します。まずは下記のようにメールにてご連絡下さい。

STEP1 まずはメールにて弊社までご連絡下さい。

納品書の写真・シリアル番号の写真・不具合箇所の写真(携帯・スマホでの撮影でも可)をご用意頂きましてから、下記アドレスまでご連絡をお願いいたします。併せて、お名前・ご住所・ご連絡先の記載もお願いいたします。
STEP1 まずはメールにて弊社までご連絡下さい。 イメージ

STEP2 添付書類をご確認させて頂きます。

STEP3 メーカーにて確認後、修理の手配のご連絡致します。

  1. 製品お預かり手順に関しまして
  2. メーカーより梱包箱をご送付いたします。
    お届けいたしました際の梱包箱と同様の箱をたたんだ状態で送ります。
    組み立てをお願い致します。
  3. 配送業者が箱をお届けいたします。一旦箱だけを置いて帰りますので、
    お手数ではございますが、箱の組み立て及び梱包はお客様ご自身にてお願いを申し上げます。
  4. 梱包完了後、配送業者に引き取り依頼をお願いいたします。
  5. メーカーにて点検修理および整備を致します。
  6. 作業完了後、御返送をさせて頂きます。
また、よくある質問でも修理の受付以外も載せております。併せてご確認ください。